Уважаемые покупатели, магазин спортивного питания Атлетик-Фуд™ доставляет спортивное питание и аксессуары по Москве ежедневно без выходных.
Как оформить заказ на доставку по Москве?
Какой номер заказа и можно ли отследить его статус?
Можно ли изменить заказ после оформления?
Как узнать про заказ, если не знаешь его номер?
Что делать, если я хочу перенести доставку?
Что делать, если по форс-мажорным обстоятельствам я не могу принять заказ, а курьер уже приехал?
Мне не доставили заказ, что делать?
Считается ли доставкой по Москве, если район находится за МКАД?
Я постоянный клиент, но мне не рассчитали скидку, что делать?
Что делать, если я сомневаюсь в качестве продукции?
Может ли магазин отказать в доставке?
Как оформить доставку по Москве?
Доставка оформляется через заказ на сайте по следующим пунктам:
1) выберите товар и нажмите "купить"
2) перейдите в корзину покупок
3) выберите пункт способа покупки "доставка"
4) заполните данные для доставки и завершите заказ
Какой номер заказа и можно ли отследить его статус?
►Отследить статус заказа можно в личном кабинете.
►После завершения оформления заказа, его номер будет показан на открывшейся странице. Также номер заказа автоматически приходит на электронный адрес и на мобильный телефон.
Можно ли изменить заказ после оформления?
►Да, можно. Пожалуйста, вносите изменения в заказ до курьерской доставки, т.к. изенения возможны только в период сборки заказа на складе.
Как узнать про заказ, если не знаешь его номер?
►О статусе заказа можно узнать по телефонам у операторов. Вам необходимо лишь продиктовать номер телефона на который был офрмлен заказ или ФИО заказчика.
Что делать, если я хочу перенести доставку?
►Позвоните в магазин и сообщите о переносе заказа заранее, до курьерской доставки.
►Перенос доставки совершается без дополнительных оплат.
Что делать, если по форс-мажорным обстоятельствам я не могу принять заказ, а курьер уже приехал?
►Пожалуйста, сообщите о своих обстоятельствах в магазин, позвонив по телефону. В этом случае, Ваш заказ останется у курьера и будет перенесен на следющий день, без дополнительных оплат.
►ВАЖНО: если Вы не можете принять товар на следующий день после основного дня доставки, заказ будет расформирован.
Мне не доставили, что делать?
►Позвоните, пожалуйста, в магазин, уточните время доставки заказа.
►Если Вы не получили заказ в указанный период, то заказ автоматически переносится на последующее время доставки. Если трудности с доставкой заказа были по вине клиента (недоступен телефон, не было на месте), то заказ расформировывается.
Считается ли доставкой по Москве, если район находится за МКАД?
►Все жилые районы, входящие в состав Москвы, но находящиеся за МКАД (Бутово, Жулеино и др) рассчитываются по доставке, как Москва.
►ВАЖНО: удаленность места доставки заказа в Москве за МКАД, не должна превышать 1 км от метро.
Я постоянный клиент, но мне не рассчитали скидку, что делать?
►Если при получении заказа Вам не рассчитали скидку, пожалуйста, сообщите об этом курьеру и позвоните в магазин. Вам на месте курьер рассчитает скидку.
Что делать если я сомневаюсь в качестве продукции?
►Пожалуйста, заранее при оформлении заказа, сообщите менеджерам в магазин, чтобы при доставке на товар были предоставлены необходимые сертификаты качества. (Все сертификаты здесь)
Может ли магазин отказать в доставке?
►Да, магазин спортивного питания Атлетик-Фуд™ является частной собственностью владельца компании, поэтому заказчику могут отказать в доставке заказа (ГК РФ), по причинам:
- ненормативная лексика при разговоре с оператором
- 2 и более переноса заказа
- подозрительное место заказа (лесная местность, удаленность от жилых кварталов, заброшенные здания и др)
! Информация на сайте не является публичной офертой.
! Важаемые покупатели, доводим до Вашего сведения, что товарные группы БАД нельзя приобрести дистанционным способом ( курьерская доставка \ доставка транспортной компанией и т.д.). Данный ряд товаров можно приобрести только в наших специализированных отделах розничных продаж, согласно пункту 7.4.1. СанПиН 2.3.2.1290-03 "Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище".
В связи с этим все добавки группы БАД при итоговом подтверждении заказа будут переведены на самовывоз.
Приятных покупок!
